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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. (Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60)

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Spedizione gratuita:

• Costo: gratuito (spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60)

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Nota bene: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.

Per una spedizione più rapida, contattaci a [email protected]

>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri o cornici rotte non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. Quanto dura la conservazione dei prodotti di abbigliamento?

La "durata di conservazione" dei prodotti di abbigliamento non è un periodo di tempo fisso, ma è correlata a molti fattori, tra cui il materiale del tessuto, la frequenza di utilizzo, il metodo di lavaggio, le condizioni di conservazione, ecc. In generale, diversi tipi di abbigliamento hanno durate di utilizzo diverse. Ad esempio, si consiglia di sostituire la biancheria intima ogni 3-6 mesi; le magliette potrebbero dover essere sostituite dopo un uso e un lavaggio frequenti in una stagione; gli abiti di seta potrebbero diventare più secchi e meno lucidi dopo il lavaggio a causa dei loro materiali delicati; anche i jeans potrebbero deformarsi dopo essere stati indossati per circa 2 anni. Anche i costosi piumini potrebbero dover essere sostituiti dopo 3-5 anni di utilizzo e lavaggio. Pertanto, la "durata di conservazione" degli indumenti è un concetto relativo e deve essere valutato in base alle condizioni effettive.

2. Come lavare e prendersi cura correttamente dei propri vestiti?

Un lavaggio e una manutenzione adeguati degli indumenti possono prolungarne la durata. I metodi specifici sono i seguenti:

Leggi le istruzioni di lavaggio: controlla prima le istruzioni di lavaggio sull'etichetta del capo e segui il metodo di lavaggio consigliato.
Classificazione del lavaggio: lavare separatamente i capi di colori, materiali e esigenze di lavaggio diverse per evitare che si macchino o si danneggino a vicenda.
Lavaggio delicato: utilizzare un detersivo delicato e una temperatura dell'acqua adeguata per il lavaggio ed evitare l'uso di prodotti chimici come candeggina o acidi e alcali forti.
Asciugatura appropriata: asciugare i vestiti in un luogo fresco e ventilato per evitare un'esposizione prolungata al sole che potrebbe causare lo scolorimento o la deformazione del tessuto.
Manutenzione ordinaria: per gli indumenti di alta qualità o realizzati in materiali speciali, è possibile effettuare regolarmente una manutenzione professionale, come lavaggio a secco, stiratura, ecc.

Panoramica

Il nostro sistema di preordine ti permette di assicurarti gli articoli prima che siano fisicamente disponibili. Il tuo ordine verrà elaborato dopo 2 mesi dalla data di acquisto.

Cos'è un preordine?

Pre-ordine significa che l'articolo è ancora in produzione al momento dell'ordine e non sarà immediatamente disponibile nel nostro magazzino. Dopo il pagamento, verifica che il prodotto sia in pre-ordine. I tempi di consegna per i pre-ordini possono variare leggermente.

Quali sono i vantaggi di acquistare un articolo in preordine?

Il vantaggio di acquistare un articolo in pre-ordine è che puoi garantirti la taglia o l'articolo che desideri senza rischiare che si esaurisca non appena disponibile in magazzino. Le richieste per alcuni articoli possono essere multiple. Per questo motivo, la loro disponibilità può esaurirsi anche prima che siano fisicamente disponibili in magazzino.

Quando si verifica un ritardo e perché?

I prodotti della nostra collezione sono esclusivi. Per questo motivo, il processo produttivo richiede diverse fasi di produzione e lavorazione. La sequenza produttiva è lineare, sebbene possano verificarsi errori.

Nel caso improbabile di un ritardo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile.

Posso combinare articoli disponibili in magazzino e articoli in preordine?

Assolutamente sì! Puoi:

- Crea due ordini distinti: uno contenente gli articoli disponibili in magazzino e l'altro contenente gli articoli in pre-ordine. Quello contenente gli articoli disponibili verrà spedito in conformità con la nostra politica sui tempi di spedizione.

- Effettua un ordine combinato e attendi l'arrivo degli articoli in pre-ordine. In questo caso, l'intero ordine verrà trattenuto e spedito integralmente.

- Per maggiori informazioni sui prodotti in pre-ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.

Posso annullare un articolo prenotato?

Modifica dell'ordine

Puoi modificare qualsiasi informazione relativa al tuo ordine (ad esempio colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore.

Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere modificato.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore.

Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

Ritorno

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, è possibile richiedere un reso per ottenere un rimborso (escluse le spese di spedizione per il reso). Tutti i prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali: non utilizzati, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Inoltre, i rimborsi per resi potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Commissione di riassortimento" qui sotto.

Attenzione: gli articoli danneggiati, sporchi o usati non possono essere restituiti. In caso di resi non conformi, non accetteremo il reso.

Si prega di notare che il diritto di reso non si applica a:

• Prodotti personalizzati che vengono ordinati al produttore in base alle esigenze del cliente.

• Non accetteremo resi, cancellazioni o cambi di ordini di grandi dimensioni dello stesso prodotto ("ordini di grandi dimensioni": tre o più articoli dello stesso prodotto). Se ordini una grande quantità di un articolo, ti consigliamo di acquistarne prima uno per verificare che sia quello di cui hai bisogno. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Notare che:

I colori potrebbero apparire leggermente diversi a seconda della risoluzione del computer e delle impostazioni del monitor. Le dimensioni potrebbero variare leggermente a causa della misurazione manuale. Colori e dimensioni sono solo indicativi, si prega di fare riferimento al prodotto reale.

Puoi annullare il tuo ordine. Consulta la Politica di Resi e Rimborsi per i dettagli sulle modalità di annullamento dell'ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Sì! Puoi modificare le informazioni del tuo ordine (come colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore. Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere modificato.

Quando riceverò il mio preordine?

Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 2 mesi dalla data di acquisto. Per qualsiasi domanda, contatta [email protected].