Domande frequenti

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. (Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60)

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Spedizione gratuita:

• Costo: gratuito (spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60)

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Vettore Prodotti corrispondenti Tempo di spedizione Zona di consegna
DPD La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali 2 settimane Per la maggior parte dei paesi
Corriere espresso veloce per piccoli pezzi Prodotti specificati con dimensioni ridotte 1-2 settimane
Servizio di emergenza medica Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri 2-4 settimane

Nota bene: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine. Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.

Per una spedizione più rapida, contattaci a [email protected]

>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri o cornici rotte non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

>>Scopri di più

Informazioni sul prodotto

1. Quanto dura la conservazione dei prodotti di abbigliamento?

La "durata di conservazione" dei prodotti di abbigliamento non è un periodo di tempo fisso, ma è correlata a molti fattori, tra cui il materiale del tessuto, la frequenza di utilizzo, il metodo di lavaggio, le condizioni di conservazione, ecc. In generale, diversi tipi di abbigliamento hanno durate di utilizzo diverse. Ad esempio, si consiglia di sostituire la biancheria intima ogni 3-6 mesi; le magliette potrebbero dover essere sostituite dopo un uso e un lavaggio frequenti in una stagione; gli abiti di seta potrebbero diventare più secchi e meno lucidi dopo il lavaggio a causa dei loro materiali delicati; anche i jeans potrebbero deformarsi dopo essere stati indossati per circa 2 anni. Anche i costosi piumini potrebbero dover essere sostituiti dopo 3-5 anni di utilizzo e lavaggio. Pertanto, la "durata di conservazione" degli indumenti è un concetto relativo e deve essere valutato in base alle condizioni effettive.

2. Come lavare e prendersi cura correttamente dei propri vestiti?

Un lavaggio e una manutenzione adeguati degli indumenti possono prolungarne la durata. I metodi specifici sono i seguenti:

Leggi le istruzioni di lavaggio: controlla prima le istruzioni di lavaggio sull'etichetta del capo e segui il metodo di lavaggio consigliato.
Classificazione del lavaggio: lavare separatamente i capi di colori, materiali e esigenze di lavaggio diverse per evitare che si macchino o si danneggino a vicenda.
Lavaggio delicato: utilizzare un detersivo delicato e una temperatura dell'acqua adeguata per il lavaggio ed evitare l'uso di prodotti chimici come candeggina o acidi e alcali forti.
Asciugatura appropriata: asciugare i vestiti in un luogo fresco e ventilato per evitare un'esposizione prolungata al sole che potrebbe causare lo scolorimento o la deformazione del tessuto.
Manutenzione ordinaria: per gli indumenti di alta qualità o realizzati in materiali speciali, è possibile effettuare regolarmente una manutenzione professionale, come lavaggio a secco, stiratura, ecc.