À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. (Livraison gratuite à partir de 60 $)
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : gratuit (livraison gratuite à partir de 60 $)
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Dans la plupart des pays |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.
Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
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Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec des vitres ou des cadres cassés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons la vitre sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.
À propos du produit
1. Quelle est la durée de conservation des produits vestimentaires ?
La « durée de vie » des vêtements n'est pas une durée fixe, mais dépend de nombreux facteurs, notamment la matière du tissu, la fréquence de port, la méthode de lavage, les conditions de stockage, etc. En règle générale, les différents types de vêtements ont des durées de vie différentes. Par exemple, il est recommandé de remplacer les sous-vêtements tous les 3 à 6 mois ; les t-shirts peuvent avoir besoin d'être remplacés après avoir été portés et lavés fréquemment au cours d'une saison ; les robes en soie peuvent devenir plus sèches et moins brillantes après le lavage en raison de leurs matières délicates ; les jeans peuvent également se déformer après avoir été portés pendant environ 2 ans. Même les doudounes coûteuses peuvent devoir être remplacées après 3 à 5 ans de port et de lavage. Par conséquent, la « durée de vie » des vêtements est un concept relatif et doit être jugée en fonction des conditions réelles.
2.Comment bien laver et entretenir ses vêtements ?
Un lavage et un entretien appropriés des vêtements peuvent prolonger leur durée de vie. Les méthodes spécifiques sont les suivantes :
Lisez les instructions de lavage : Vérifiez d’abord l’étiquette des instructions de lavage sur le vêtement et suivez la méthode de lavage recommandée.
Classification du lavage : Lavez les vêtements de différentes couleurs, matières et exigences de lavage séparément pour éviter de les tacher ou de les endommager.
Lavage doux : utilisez un détergent doux et une température d'eau appropriée pour le lavage, et évitez d'utiliser des produits chimiques tels que l'eau de Javel ou des acides et alcalis forts.
Séchage approprié : Séchez les vêtements dans un endroit frais et aéré pour éviter une exposition prolongée au soleil qui pourrait provoquer une décoloration ou une déformation du tissu.
Entretien régulier : Pour les vêtements haut de gamme ou en matières spéciales, un entretien professionnel peut être effectué régulièrement, comme le nettoyage à sec, le repassage, etc.
